Software ontwikkelen is één, maar de continuïteit ervan garanderen is twee. Software heeft zoals elk product support nodig om enerzijds evoluties van systemen te volgen en anderzijds om niet-voorziene situaties te verhelpen.

Software support betekent vooral het kennen van de software en onderliggende bedrijfsprocessen. Deze parate kennis en noodzakelijke ervaring is zeer belangrijk om de hersteltijd tot een minimum te beperken. Statistieken tonen aan dat grotere bedrijven waarvan de applicatie meer dan 5 dagen buiten werking is, vaak na 2 jaar bankroet zijn. Voor middelgrote bedrijven is deze limiet 20 dagen.

Voor software support wordt een SLA overeenkomst afgesloten, waarin de rechten en plichten van beide partijen opgenomen zijn. Het is een soort van verzekering die u afsluit, waardoor u de zekerheid heeft dat de kennis en ondersteuning behouden blijven, en dat er een oplossing wordt geboden binnen afgesproken tijden.

Meer informatie over Software Support en de mogelijkheden voor uw bedrijf? Contacteer ons nu!